Annuler votre carte Horizon : guide complet

La carte Horizon est une carte de crédit proposée par la banque en ligne Fortuneo. Elle offre des avantages intéressants, notamment des réductions sur les achats, des primes de fidélité et des assurances. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez annuler votre carte Horizon pour diverses raisons, comme un changement de banque, une cessation d’activité ou un simple désir de changer de carte de crédit. Dans ce cas, vous devez suivre une procédure spécifique pour annuler votre carte et clôturer votre compte. Voici les étapes à suivre pour annuler votre carte Horizon.

Annuler votre carte Horizon ⁚ les étapes à suivre

Pour annuler votre carte Horizon, vous devez contacter le service client de Fortuneo. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier postal ou en ligne. Voici les différentes options à votre disposition ⁚

1. Contacter le service client par téléphone

Le moyen le plus rapide et le plus efficace d’annuler votre carte Horizon est de contacter le service client par téléphone. Vous pouvez joindre le service client de Fortuneo au [Numéro de téléphone du service client Fortuneo]. Un conseiller vous guidera dans la procédure d’annulation et vous fournira les informations nécessaires.

2. Envoyer un courrier postal

Vous pouvez également annuler votre carte Horizon en envoyant un courrier postal à Fortuneo. Pour cela, vous devez écrire une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans votre lettre, vous devez indiquer clairement votre nom, votre adresse, votre numéro de carte Horizon et votre souhait d’annuler votre carte. Vous devez également préciser la date à laquelle vous souhaitez que votre carte soit annulée; Voici un exemple de lettre d’annulation ⁚

Objet ⁚ Demande d’annulation de la carte Horizon

Madame, Monsieur,

Je soussigné(e), [Votre nom complet], titulaire de la carte Horizon numéro [Numéro de carte Horizon], vous prie de bien vouloir annuler ma carte à compter du [Date d’annulation souhaitée].

Veuillez également clôturer mon compte associé à cette carte.

Je vous remercie de bien vouloir confirmer la réception de cette demande par retour de courrier.

Cordialement,

[Votre signature]

[Votre nom imprimé]

[Votre adresse]

Vous devez envoyer votre lettre à l’adresse suivante ⁚

Fortuneo

[Adresse de Fortuneo]

3. Annuler en ligne

Fortuneo ne propose pas de procédure d’annulation en ligne pour les cartes Horizon. Vous devez donc nécessairement contacter le service client par téléphone ou par courrier postal.

Frais d’annulation

Fortuneo ne facture généralement pas de frais d’annulation pour les cartes Horizon. Cependant, il est important de vérifier les conditions générales de votre contrat pour vous assurer qu’il n’y a pas de frais cachés. Si vous avez un solde créditeur sur votre carte, vous devez également demander un remboursement auprès de Fortuneo.

Clôture du compte

Une fois que vous avez annulé votre carte Horizon, votre compte sera automatiquement clôturé. Vous recevrez une confirmation écrite de la part de Fortuneo. Vous devez conserver cette confirmation comme preuve de la clôture de votre compte.

Désactivation de la carte

Avant même de procéder à l’annulation de votre carte Horizon, vous pouvez la désactiver temporairement. Cette option peut être utile si vous avez perdu votre carte ou si vous craignez qu’elle soit utilisée à votre insu. Pour désactiver votre carte, vous pouvez contacter le service client de Fortuneo par téléphone. Ils pourront immédiatement désactiver votre carte et vous fournir un nouveau numéro de carte.

Conseils pour annuler votre carte Horizon

Voici quelques conseils supplémentaires pour annuler votre carte Horizon en douceur ⁚

• Vérifiez les conditions générales de votre contrat ⁚ Avant de contacter le service client, assurez-vous de bien comprendre les conditions générales de votre contrat. Cela vous permettra de savoir si des frais d’annulation s’appliquent et si vous devez effectuer des démarches particulières.
• Conservez une trace de vos communications ⁚ Notez la date et l’heure de vos appels téléphoniques et conservez une copie de vos courriers. Cela vous permettra de prouver que vous avez effectué les démarches nécessaires pour annuler votre carte.
• Soyez patient ⁚ La procédure d’annulation peut prendre quelques jours. Soyez patient et ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas de confirmation de la part de Fortuneo immédiatement.

En conclusion

Annuler votre carte Horizon est un processus simple si vous suivez les étapes appropriées. N’hésitez pas à contacter le service client de Fortuneo pour toute question ou difficulté. En suivant les conseils ci-dessus, vous pourrez annuler votre carte Horizon en toute sérénité.

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