Le programme AT&T Lifeline: un guide complet

Le programme AT&T Lifeline est un programme gouvernemental qui offre des réductions sur les services téléphoniques aux personnes à faible revenu. Si vous êtes admissible‚ vous pouvez recevoir une réduction mensuelle sur votre facture de téléphone‚ ce qui peut vous aider à rester connecté avec vos amis‚ votre famille et les services essentiels.

Qui est admissible au programme AT&T Lifeline?

Pour être admissible au programme AT&T Lifeline‚ vous devez répondre à l’une des conditions suivantes⁚

• Participer à un programme d’assistance gouvernementale‚ tel que Medicaid‚ SNAP‚ SSI ou TANF.
• Avoir un revenu inférieur à 135% du niveau de pauvreté fédéral.
• Être inscrit à un programme d’aide à la vie scolaire‚ tel que le National School Lunch Program ou le School Breakfast Program.
• Être membre d’une tribu reconnue par le gouvernement fédéral.
• Être participant au programme Head Start.
• Être un vétéran de l’armée américaine.

Si vous n’êtes pas sûr d’être admissible‚ vous pouvez contacter AT&T pour en savoir plus. Ils peuvent vous aider à déterminer si vous êtes admissible et vous fournir des informations sur le programme.

Comment faire une demande de service téléphonique AT&T Lifeline

Il existe deux façons de faire une demande de service téléphonique AT&T Lifeline⁚

1. En ligne

La façon la plus rapide et la plus facile de faire une demande est en ligne. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne sur le site Web d’AT&T. Pour ce faire‚ vous aurez besoin des informations suivantes⁚

• Votre nom complet
• Votre numéro de sécurité sociale
• Votre adresse
• Votre numéro de téléphone
• Votre revenu annuel
• Votre numéro de compte bancaire
• Des documents prouvant votre admissibilité‚ tels qu’une lettre d’admissibilité à Medicaid ou une lettre de confirmation de participation au programme SNAP

Une fois que vous avez rempli le formulaire de demande en ligne‚ vous devrez le soumettre à AT&T pour approbation. Si votre demande est approuvée‚ AT&T vous enverra un courriel de confirmation. Vous pourrez ensuite choisir un plan téléphonique et commencer à utiliser votre nouveau service téléphonique.

2. Par téléphone

Vous pouvez également faire une demande de service téléphonique AT&T Lifeline par téléphone en appelant le service clientèle d’AT&T au 1-800-288-2020. Un représentant du service clientèle vous aidera à remplir le formulaire de demande et à fournir les documents nécessaires. Vous pourrez également demander des informations supplémentaires sur le programme et obtenir des conseils sur la façon de choisir un plan téléphonique.

Conseils pour faire une demande de service téléphonique AT&T Lifeline

Voici quelques conseils pour faire une demande de service téléphonique AT&T Lifeline⁚

• Assurez-vous de répondre à tous les critères d’admissibilité avant de faire une demande.
• Collectez tous les documents nécessaires avant de soumettre votre demande.
• Lisez attentivement les conditions générales du programme avant de soumettre votre demande.
• Contactez le service clientèle d’AT&T si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour soumettre votre demande.

Ressources supplémentaires

Pour obtenir plus d’informations sur le programme AT&T Lifeline‚ vous pouvez consulter les ressources suivantes⁚

• Le site Web de la FCC⁚ https://www.fcc.gov/consumers/guides/lifeline-program
• Le site Web du National Lifeline Association⁚ https://www.lifeline.org/

FAQ

Q⁚ Puis-je faire une demande de service téléphonique AT&T Lifeline si je suis déjà client d’AT&T?

R⁚ Oui‚ vous pouvez faire une demande de service téléphonique AT&T Lifeline même si vous êtes déjà client d’AT&T. Si votre demande est approuvée‚ AT&T vous appliquera un rabais mensuel sur votre facture de téléphone.

Q⁚ Combien de temps faut-il pour que ma demande soit approuvée?

R⁚ Le délai de traitement des demandes varie. Cependant‚ AT&T s’efforce de traiter les demandes dans les 30 jours suivant leur réception. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre demande approuvée.

Q⁚ Que se passe-t-il si ma demande est refusée?

R⁚ Si votre demande est refusée‚ vous recevrez un courriel expliquant la raison du refus. Vous pouvez faire appel de la décision d’AT&T si vous pensez que la décision est injuste.

Q⁚ Puis-je changer de plan téléphonique après avoir obtenu un service téléphonique AT&T Lifeline?

R⁚ Oui‚ vous pouvez changer de plan téléphonique à tout moment après avoir obtenu un service téléphonique AT&T Lifeline. Cependant‚ vous devrez peut-être payer des frais de modification de plan.

Q⁚ Que se passe-t-il si je déménage?

R⁚ Si vous déménagez‚ vous devrez informer AT&T de votre nouvelle adresse. AT&T mettra à jour votre compte et vous continuerez à recevoir votre rabais mensuel sur votre facture de téléphone.

Conclusion

Le programme AT&T Lifeline est un excellent moyen de rester connecté si vous avez un faible revenu. Si vous êtes admissible‚ vous pouvez recevoir une réduction mensuelle sur votre facture de téléphone‚ ce qui peut vous aider à rester en contact avec votre famille‚ vos amis et les services essentiels. Pour faire une demande‚ vous pouvez soumettre une demande en ligne ou par téléphone. Assurez-vous de répondre à tous les critères d’admissibilité et de collecter tous les documents nécessaires avant de soumettre votre demande. Si vous avez des questions‚ contactez le service clientèle d’AT&T pour obtenir de l’aide.