Que faire si votre carte EBT SNAP est volée ou perdue
Le programme d’assistance alimentaire de la Floride, connu sous le nom de SNAP (Supplemental Nutrition Assistance Program), fournit une aide financière aux familles à faibles revenus pour acheter de la nourriture. Les avantages SNAP sont versés sur une carte EBT (Electronic Benefits Transfer), qui fonctionne comme une carte de débit. Si votre carte EBT SNAP est volée ou perdue, il est essentiel de prendre des mesures immédiates pour protéger vos avantages et éviter toute utilisation non autorisée.
Signaler un vol ou une perte de carte
Si vous constatez que votre carte EBT SNAP a été volée ou perdue, vous devez le signaler immédiatement au Florida Department of Children and Families (DCF). Vous pouvez le faire de plusieurs façons ⁚
- Par téléphone ⁚ Appelez le numéro sans frais du DCF au 1-888-356-1045. Le service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- En ligne ⁚ Visitez le site Web du DCF à l’adresse https://www.myflorida.com/accessflorida/ et cliquez sur le lien “Signaler une carte perdue ou volée”.
- Par courrier ⁚ Envoyez une lettre au DCF à l’adresse suivante ⁚
Florida Department of Children and Families
Office of Economic Self-Sufficiency
325 West Gaines Street
Tallahassee, FL 32399-0700
Lorsque vous signalez un vol ou une perte de carte, vous devrez fournir les informations suivantes ⁚
- Votre nom complet
- Votre numéro de sécurité sociale
- Le numéro de votre carte EBT
- La date et l’heure du vol ou de la perte
- Toute autre information pertinente
Remplacer votre carte EBT
Une fois que vous avez signalé le vol ou la perte de votre carte EBT, le DCF émettra une nouvelle carte. Vous recevrez votre nouvelle carte par courrier dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Pendant ce temps, vous devrez peut-être utiliser des méthodes de paiement alternatives pour acheter de la nourriture. Le DCF peut vous aider à trouver des ressources locales pour vous aider.
Protéger vos avantages SNAP
Pour protéger vos avantages SNAP et éviter toute utilisation non autorisée, il est important de prendre les mesures de sécurité suivantes ⁚
- Gardez votre carte EBT dans un endroit sûr. Ne la laissez pas à la vue de tous et ne la partagez pas avec d’autres personnes.
- Méfiez-vous des escroqueries. Le DCF ne vous appellera jamais pour vous demander votre numéro de carte EBT ou d’autres informations personnelles. Si vous recevez un appel suspect, raccrochez et contactez le DCF directement.
- Vérifiez régulièrement votre solde. Vous pouvez vérifier votre solde en ligne, par téléphone ou dans un guichet automatique EBT. Cela vous permettra de détecter toute activité suspecte;
- Signalez immédiatement toute utilisation non autorisée. Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte, signalez-la immédiatement au DCF.
Fraude SNAP
La fraude SNAP est un crime grave. Si vous connaissez quelqu’un qui utilise frauduleusement les avantages SNAP, vous pouvez le signaler au DCF. Vous pouvez également signaler la fraude en ligne sur le site Web du DCF ou en appelant le numéro sans frais du DCF.
La fraude SNAP peut prendre de nombreuses formes, notamment ⁚
- Utilisation de la carte EBT d’une autre personne.
- Fournir de fausses informations lors de la demande de SNAP.
- Vendre des avantages SNAP.
- Utiliser des avantages SNAP pour acheter des articles non alimentaires.
Si vous êtes reconnu coupable de fraude SNAP, vous pouvez faire face à des amendes, à une peine de prison et à la perte de vos avantages.
Conclusion
Si votre carte EBT SNAP est volée ou perdue, il est essentiel de prendre des mesures immédiates pour protéger vos avantages. Signalez le vol ou la perte au DCF et demandez une nouvelle carte. Prenez des mesures de sécurité pour éviter toute utilisation non autorisée et signalez toute activité suspecte. N’oubliez pas que la fraude SNAP est un crime grave et que vous pouvez signaler toute activité frauduleuse au DCF.
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